Questions Fréquentes

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Présence Digital est la première plateforme d’intermédiation qui propose un auto-diagnostic face à une problématique de santé psychologique exprimée au travail. La plateforme vous propose plusieurs dispositifs de prise en charge tels que des interventions sur site, des prises en charge individuelle et des cellules d’écoute psychologique. En combinant l’analyse d’un besoin avec nos outils d’accompagnement disponibles, Présence Digital offre un plan d’action efficace, rapide et sur-mesure pour promouvoir la santé et la qualité de vie au travail au sein de toutes les organisations.  

Sur la page d’accueil du site, l’utilisateur dispose d’un encart intitulé « faire une demande d’intervention ». Dans un premier temps, il s’agit de sélectionner une problématique puis un dispositif d’intervention. Dans un second temps après avoir cliqué sur « suivant », l’utilisateur est invité à communiquer d’autres informations sur sa problématique.
En totalité, la durée consacrée à la description de la problématique est de 5 minutes environ.
Dans le cas où l’utilisateur souhaiterait mettre en place plusieurs dispositifs, alors il lui faudra à nouveau réitérer cette démarche et donc remplir une seconde fois le formulaire.

Présence Digital dispose d’un réseau d’experts psychologues confirmés et certifiés avec plusieurs années d’expérience dans le domaine de la santé psychologique au travail. A chaque demande, ce sont les meilleurs experts qui sont sélectionnés mais aussi les plus proches du lieu d’intervention spécifié pour une prise en charge rapide, sous quelques heures.

A l’issue de la description de la problématique puis ensuite de la validation du devis, c’est l’expert qui entrera directement en contact avec le demandeur par téléphone, sous un délai de 4 heures au maximum. A l’issue de ce premier échange, le demandeur est libre d’échanger autant de fois que nécessaire avec l’expert pour une intervention qui répondra parfaitement à ses attentes.

Tous les échanges qui ont lieu via la plateforme Présence Digital, y compris lorsque le demandeur (le client) et l’expert sont amenés à converser par téléphone, sont confidentiels. De plus, en utilisant Présence Digital, chaque utilisateur a la garantie du respect de la confidentialité des données échangées.

Présence Digital est une plateforme numérique de prévention et de promotion de la santé psychologique et mentale au travail. Elle met au service de ses utilisateurs des outils pour appréhender une diversité de problématiques individuelles et collectives et ce quels qu’en soient leurs impacts. La plateforme apporte une réponse immédiate, spécifique et sur-mesure avec des interventions de terrain de qualité, pour tous les problèmes décrits.

L’inscription à la plateforme Présence Digital est rapide et facile, grâce à un parcours conçu pour guider l’utilisateur tout au long du processus. L’inscription en tant qu’organisation ou en tant qu’expert se fait dès la page d’accueil. Selon le profil, différentes informations seront demandées. A la fin de l’inscription, l’utilisateur recevra un accès personnel, comprenant un identifiant et un mot de passe qui lui permettront d’utiliser les outils dans le respect total de la confidentialité de ses données.

Le tableau de bord est l’outil complet de référence dont le client dispose et qui lui permet de suivre toutes ses demandes et réalisations d’intervention. Bien plus qu’une traçabilité, ce tableau de bord offre un espace de stockage des comptes-rendus mis à disposition par l’intervenant de la mission et permet aussi au client d’envoyer ses factures à l’administration de Présence Digital. L’accès y est personnel et les informations sont stockées en toute confidentialité selon les obligations RGPD.

Dans le cas où l’utilisateur ne se souviendrez plus de son mot de passe au moment de se connecter au service, il peut facilement en demander une récupération en cliquant sur le bouton dédié.

Présence Digital, c’est aussi une assistance 24/7 pour assister chaque utilisateur dans son expérience d’utilisation du site et des outils.
Nous sommes joignables à tout moment au 01 45 01 60 03 ainsi que par mail à l’adresse suivante : contact@presence-digital.com.

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